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    正文
    建立行政管理的樂觀思維

    管理論壇      南祥 一 帆

           之前在培訓中,我學習了建立行政管理的樂觀思維一課,我受益匪淺。行政管理需要建立樂觀的思維,可以較快厘清工作的思路。作為企業行政后勤的主管,每天都會碰到員工關于生產和生活的一些事情,以及公司對外要處理的一些事情,水電、安全、環保、職業健康等等,有時候多項事情碰到一起,都要處理和解決,不能及時厘清頭緒的話,整個人情緒都不好了,憤怒和對工作的厭惡的情緒主宰了大腦。

           這個時候就要對大腦做SPA練習,通過呼吸冥想法和肌肉放松法,放松大腦,控制住憤怒情緒。記得有一次,早上一上班正在寫一份材料,一個車間工人大嚷大叫跑過來說保安不讓她進車間,還講一些難聽的話,一下子打斷我的寫作思路,整個辦公室都被打擾了,說實話我當時確實很生氣,很想爆粗口,但下意識地控制了,我讓她先到會議室坐下,然后了解了保安的情況。原來她上班想帶早點到車間吃,被保安攔下后以為保安針對她,心情不好就一直吵鬧,這也就是之前我們培訓中所學到的感性腦大于理性腦,情緒來源于想法。通過和她的車間主任一起到會議室和她座談,講明了制度后,她的情緒平復了,也認識到了自己的錯誤,為自己的沖動道了歉。建立樂觀的情緒,就要如培訓中所講授的要管理好憤怒的情緒,進行SCC(stop,challenge和chose)的自我訓練,對開展工作大有裨益。

           建立樂觀的思維有助于自我激勵和提升。世上沒有一帆風順的工作,我們在工作中或多或少都會遇到挫折,建立樂觀思維的樂觀三部曲:幸虧沒有更糟,我最喜歡的是,我要利用這優勢……這是做個樂觀大師的三個步驟。不同于阿Q的精神勝利法的自我麻醉和陶醉,建立樂觀的思維要經過系統的學習,目的在于自我提升。我印象很深的就是公司一開始做驗廠的時候,驗廠工作是一開始讓我感覺最有挫敗感的工作,每次都以為做得很完美了,現場工作和資料的準備都覺得沒有問題了,驗廠員一來又能發現這個那個問題,問題有大有小,有時候真的令人有點崩潰,但幸虧沒有更糟的事情,一開始幾次的驗廠最后都還能跌跌撞撞地過關了。經歷了開頭的困惑和挫折后,我感覺學到了新的知識,每一次不同客戶不同的驗廠要求和不同的驗廠模式反倒成了優勢,增強了我應對的能力,現在面對驗廠,我可以以平常心去開展工作,不必像當初那樣戰戰兢兢。

           建立樂觀的思維可以讓我們的身心不必一直像緊繃的弓弦那樣焦慮和緊張,樂觀的情緒將使我們擺脫不安和焦慮而導致工作停滯的桎梏,可以在工作中張弛有度,將每一次的挫折當做經驗的累積,這樣的工作態度將會使自己的工作能力得到提升,樂觀的思維可以讓我們坦然面對挫折,鞭策和激勵自己,愈挫愈勇。先處理心情,再處理事情!建立樂觀的思維,有效地做好行政工作,以此,與大家共勉。


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